Cambios y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Agua Atelier tiene una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni rastro de haber sido usado, con todas las etiquetas en su lugar y embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar la devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tienda.vestuario.agua@gmail.com explicando las razones. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haberlo solicitado.
Es posible que te solicitemos fotos para corroborar que el producto está en perfecto estado.
CAMBIOS
Agua Atelier tiene la política de cambios de 10 días en la línea Fiesta y Accesorios y 30 días en la línea Colección, es decir, puedes cambiar tu producto dentro de los 10 días siguiente en la línea Fiesta y Accesorios y 30 días siguientes en la línea Colección después de tu compra.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni rastro de haber sido usado, con todas las etiquetas en su lugar y embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tienda.vestuario.agua@gmail.com. Una vez recibido el producto, te contactaremos dentro de un plazo de 3 días hábiles para gestionar el cambio.
Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Es posible que te solicitemos fotos para corroborar que el producto está en perfecto estado.
GARANTÍA
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Nuestra política de garantía es de 60 días desde tu compra en caso de fallas.
En caso de presentar una falla por uso, tienes un plazo de 60 días para avisarnos y gestionar su reparación.
Esta garantía incluye cierres defectuosos y costuras rotas. Esta garantía no incluye razgaduras, manchas por uso ni quemaduras u otras fallas por mal uso de detergentes o limpieza (ejemplo, usar lavadora en prendas con lavado a mano o en seco)
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, cambio o falla y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
COSTO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
En el caso de retracto de tu compra o cambio, el costo debe asumirlo el cliente, a excepción de ofertas que Agua Atelier ofrezca en fechas puntuales.En caso de falla, el costo lo asume Agua Atelier.
EXCEPCIONES
Productos de Remate o tarjetas de regalo no tienen devolución ni cambio.
Escríbenos! Te responderemos a la brevedad a través de nuestros canales:
Mail: tienda.vestuario.agua@gmail.com
Whatssap: +56929653404 (entre las 9.30 y 19.00 hrs)